Prøv gratis
Prøv gratis

Tribe CRM til kundesucces

Hold kunderne tilfredse og identificer risici tidligt med Tribe CRM. Få det fulde overblik over alle kundeforhold – hvad der blev lovet, hvad der blev leveret, og hvordan de føler om det. Så kan du gribe ind, før små problemer bliver til tabte konti.

Tribe CRM til kundesucces

Hold kunderne tilfredse og identificer risici tidligt med Tribe CRM. Få det fulde overblik over alle kundeforhold – hvad der blev lovet, hvad der blev leveret, og hvordan de føler om det. Så kan du gribe ind, før små problemer bliver til tabte konti.

Prøv Tribe til kundesucces

Et CRM-system, der forvandler nye kunder til langvarige kunder

Tribe CRM hjælper kundesucces-teams med at holde styr på alle relationer – fra onboarding til fornyelse, så kunderne får den opmærksomhed, de har brug for, og risici ikke går ubemærket hen.

💎 Fuld kontekst om hver enkelt kunde, med det samme

Kundesucces starter med at vide, hvad der er sket. Tribe giver dig den komplette kundehistorik på ét sted, så du aldrig beder en kunde om at gentage sig selv eller kæmpe for at få konteksten, når de kontakter dig.

Alt i én journal

E-mails, opkald, møder, supporttickets, fakturaer og aftaler – alt sammen knyttet til kunden. Alle i teamet kan straks tage over i samtalen.

Ved, hvad salgsafdelingen har lovet

Se den fulde historie fra før du overtog. Hvad der blev aftalt, eller hvem kontakterne er. Ingen overraskelser, når kunden forventer noget, du ikke vidste noget om.

Spor alle involverede

Se alle kontakter i en kundes organisation – hvem er beslutningstageren, hvem er den daglige bruger, hvem håndterer fakturering. Ved, hvem du skal kontakte for hvad.

Spor hver kundes onboarding-fremskridt

Onboarding sætter tonen for hele forholdet. Tribe giver dig mulighed for at visualisere, hvor hver kunde er i processen, og hvad der er afsluttet.

Pipeline-faser for onboarding

Spor kunderne gennem introduktion, implementering og idriftsættelse. Se, hvilke kunder der skrider frem uden problemer, og hvilke der er gået i stå.

Spor opgaver og aktiviteter

Log opkald, møder og opfølgninger for hver kunde. Se, hvad der er blevet gjort, inden du flytter dem til næste fase.

Automatiske påmindelser

Indstil forventede færdiggørelsesdatoer for hver fase. Tribe markerer forfaldne onboarding-trin, så du kan følge op, inden en kunde forsvinder.

Find risikokonti, før de forsvinder

Det bedste tidspunkt at redde en kunde er, før de fortæller dig, at der er et problem. Tribe markerer advarselssignaler, så du kan gribe ind tidligt.

✅ Sentimentanalyse af e-mails
Tribes AI scanner indgående e-mails for positive, neutrale og negative følelser. Hvis en kunde lyder frustreret, får du det straks at vide.
 
✅ Mål tilfredsheden med undersøgelser
Brug Tribes webformularer til at sende kundetilfredshedsscores (CSAT) eller NPS (Net Promoter Score) undersøgelser efter onboarding, kvartalsvise check-ins eller supportløsninger.
 
✅ Synlighed af fornyelser
Kontrakter og fornyelser forbliver synlige i din pipeline. Tribe viser, hvad der er på vej, så du kan starte samtalen tidligt.

Spor adoption og forhindr kundeafgang

Hver virksomhed har forskellige signaler, der viser, om en kunde trives eller er i fare. Tribe giver dig mulighed for at oprette tilpassede aktiviteter for at spore, hvad der er vigtigt for dit produkt og dine kunder.

Definer dine egne aktiviteter

Opret aktiviteter, der passer til din kunderejse – gennemført uddannelse, milepæle for adoption eller sundhedstjek. Spor det, der er vigtigt for din virksomhed.

Identificer og reager på risici

Tildel aktiviteter for at spore vigtige handlinger eller manglende handlinger – ingen login i 30 dage, brug faldet under tærsklen eller en champion har forladt virksomheden. Omdan observationer til handling.

Lær af succesfulde mønstre

Kør rapporter om, hvilke aktiviteter der korrelerer med fornyelser kontra kundeafgang. Se, hvad succesrige CSM’er gør anderledes, og repliker disse mønstre i hele dit team.

Den komplette kunderejse på ét sted

Onboarding-fremskridt
Dagligt engagement
Teamkapacitet
Kommende fornyelser

Onboarding-fremskridt

Se, hvor hver ny kunde er i onboarding-processen. Spor færdiggørelsen af opsætningsopgaver, træningssessioner og milepæle for idriftsættelse.

Udforsk Tribe til kundevendte teams ▶

Dagligt engagement

Overvåg klientaktivitet, supportanmodninger og kommunikationsmønstre. Spot, når engagementet falder, så du kan række ud, før de mister interessen.

Udforsk Tribe til kundevendte teams ▶

Teamkapacitet

Se, hvem der håndterer hvad, og om arbejdsbyrden er afbalanceret. Find flaskehalse, før de forsinker onboarding eller påvirker servicekvaliteten.

Udforsk Tribe til kundevendte teams ▶

Kommende fornyelser

Kontrakter og forpligtelser er synlige flere måneder i forvejen. Start fornyelsesforhandlingerne tidligt, ikke ugen før de udløber.

Udforsk Tribe til kundevendte teams ▶

Se, hvordan Tribe hjælper andre teams i din organisation

Marketing

Marketing

Leadership & management

Leadership & management

Operations

Operations

Sales

Sales

Marketing

Marketing

Leadership & management

Leadership & management

Operations

Operations

Sales

Sales
“Tribe vil understøtte vores vækst ved at hjælpe os med at arbejde mere strategisk med vores forhandlernetværk. Det forbedrer synligheden, kommunikationen og den langsigtede kundeværdi.”
Stine Andersen • Chef for kundesalgscenter hos Nøsted&

3 enkle prisplaner

Vores prisplaner har ingen skjulte gebyrer eller overraskende afgifter, når du når en kontaktgrænse. Tribe CRM giver dig ubegrænset datalagring på alle planer, så du kan vokse uden at bekymre dig om ekstra omkostninger – ingen ekstra omkostninger, når din kundebase vokser eller billetvolumenet stiger.

Vælg den plan, der passer til dig i dag, og opgrader, når du er klar.
Se alle priser

Dine data forbliver sikre og forbliver i Europa

Når du administrerer kundedata på tværs af teams, er sikkerhed vigtigt.

Tribe CRM er bygget på efficys infrastruktur, som har ISO/IEC 27001:2022- og ISO/IEC 27701-certificeringer – internationalt anerkendte standarder for informationssikkerhed og privatlivsstyring.

Tribe er fuldt ud GDPR-kompatibel og overholder NIS 2-direktivet. Alle data hostes i EU-datacentre, og alle integrationer bruger krypterede forbindelser (TLS 1.3).

Rollebaserede adgangskontrolfunktioner giver dig mulighed for at bestemme, hvem der kan se hvad. Beskyt følsomme kundedata, samtidig med at du giver dit team den kontekst, de har brug for.

Ofte stillede spørgsmål

Se efter et CRM-system, der giver dig fuld kundekontekst uden at skabe ekstra arbejde. Tribe tilbyder pipeline-sporing til onboarding, sentimentanalyse til at spotte risikokonti og automatiserede workflows til at håndtere rutinemæssige opfølgninger. Vi er bygget til europæiske virksomheder – 100 % GDPR-kompatible med lokal support i Skandinavien, Benelux og Frankrig.

Ja. Hver e-mail, hvert opkald, hvert møde, hver supportticket og hver aftale er knyttet til kundens journal. Du kan se, hvad der blev lovet under salget, hvad der er blevet leveret, og hvem der har været involveret – selvom teammedlemmerne har skiftet.

Sentimentanalyse scanner indgående e-mails for tone og markerer negativ stemning. Aktivitetssporing viser, når engagementet falder. Fornyelsesoversigt sikrer, at kontrakter ikke udløber uden en samtale. Alt dette hjælper dig med at gribe ind tidligt, inden en kunde beslutter at forlade dig.

Ja. Opret arbejdsgange for at sende velkomst-e-mails, tildele opgaver, planlægge check-ins og minde dit team om at følge op. Tribe håndterer rutinen, så dit team kan fokusere på at opbygge bedre relationer.

Ja. Tribe’s billetmodul konverterer automatisk e-mails sendt til din supportadresse til supportbilletter. Hver billet får et unikt ID, links til kunderegistret og sporer al kommunikation på ét sted. Du kan oprette flere postkasser til forskellige produkter eller afdelinger, tilpasse billetfaser (Ny, Afventer information, Afsluttet) og se dashboards, der viser billetter pr. medarbejder og pr. kunde. Automatiserede arbejdsgange kan tildele billetter til første- eller andenlinjens supportteams.

Ja. Tribe’s supportportal giver kunderne mulighed for at se deres tickets, se e-mailhistorik, tilføje noter og vedhæftede filer og selv indsende nye tickets. Du styrer, hvad hver kontakt kan se – giv adgang til alle tickets for deres organisation, eller begræns dem til kun deres egne tickets. Noter og vedhæftede filer kan vælges til at være synlige for portalbrugere, så du har kontrol over, hvad kunderne ser.

Tribe integreres med telefoniudbydere som Dstny og Ringover. Forbind din udbyder for at foretage opkald, logge samtaler og gemme opkaldsoptagelser vedhæftet kunderegistreringer. Al opkaldsaktivitet synkroniseres automatisk med Tribe.

Sentimentanalyse scanner indgående e-mails for tone, så du kan spotte utilfredse kunder, før de forlader dig. Kontaktberigelse henter detaljer fra e-mail-signaturer og udfylder dem automatisk i dit CRM.

Ja. Rollbaserede adgangskontrolfunktioner giver dig mulighed for at oprette kundeportaler, hvor kunderne kan se deres egen onboarding-status, supporttickets eller projektstatus uden at se andre kundedata.

Ja. Tribe gemmer dine data på europæisk infrastruktur og overholder fuldt ud GDPR. Vi har ISO/IEC 27001:2022- og ISO/IEC 27701-certificeringer. Alle data krypteres ved hjælp af AES-256, og alle abonnementer inkluderer gratis sikkerhedskopiering af data og tofaktorautentificering.

Dine kontakter, kundehistorik og data passer lige ind i velkendte formater uden lock-ins eller mystiske API’er. Hvis du foretrækker professionel hjælp, tilbyder vi en personlig migreringsservice som et betalt tillægsmodul.

Tribe er tilgængelig på dansk, hollandsk, engelsk, finsk, fransk, tysk, norsk, spansk og svensk.

Ja. Start en gratis 14-dages prøveperiode nu – ingen kreditkort kræves. Du får fuld adgang til at udforske pipelines, AI-funktioner og automatiseringer.

Er du klar til at gøre flere kunder tilfredse?

Prøv gratis i 14 dage ▶