Tilgængelighed er vigtigt. Det handler ikke kun om at overholde lovgivningen, det handler også om at skabe en robust virksomhed, hvor alle kan være med. Fra udgangen af juni 2025 skal virksomheder overholde reglerne i det europæiske tilgængelighedsdirektiv. Hvad betyder det for dig, din organisation og dine kunder? efficy har lavet en gratis ressource som kan hjælpe dig med at forstå den nye lovgivning og sikre, at din virksomhed overholder reglerne.

Målet med direktivet er at gøre digitalt indhold tilgængeligt for alle forbrugere, herunder personer med handicap, i overensstemmelse med retningslinjerne for webtilgængelighed (WCAG 2.1). Disse ændringer vil gavne både virksomheder og deres kunder samt potentielle kunder, uanset om de har et handicap eller ej. Så alle parter får noget ud af det. Ved at skabe fælles regler i hele EU reduceres omkostningerne, og handel på tværs af grænserne bliver lettere. Desuden kan mennesker med handicap drage fordel af bedre adgang til produkter og tjenester.

Bedre for os allesammen

Omkring 87 millioner mennesker i EU har en eller anden form for handicap. De har ikke altid nem adgang til skoler, arbejdspladser, infrastruktur, produkter, tjenester og information. Ved at gøre din virksomheds eller organisations hjemmeside mere tilgængelig sikrer du, at alle kan få adgang til, forstå og interagere med dit indhold. Det gør det nemmere for alle brugere at læse indholdet, bruge det og finde rundt det.

Hvad er god praksis, og hvorfor det er vigtigt:

• Alternativ tekst hjælper med at forbedre webstedets SEO, og er desuden nyttigt for folk med langsomme internetforbindelser, hvor det tager lang tid at indlæse billeder. Teksten kan også læses op af skærmlæsere.
• Undertekster er nyttige i både støjende og stille omgivelser, og hjælper folk, der ikke taler sproget flydende. De gør det også muligt at skimme indholdet i en fart.
• Design med høj kontrast forbedrer synligheden ved stærk baggrundsbelysning, gør billedet mindre belastende for øjnene og gør det mere tydeligt for alle brugere.

De vigtigste fordele ved et let tilgængeligt websted

Ved at følge disse principper giver du alle brugerne den samme oplevelse, hvilket forbedrer din virksomheds omdømme og folks engagement i den, fordi alle kan være med. Så en bedre brugeroplevelse gavner alle parter. Lad os se på nogle af de vigtigste fordele ved et let tilgængeligt websted.

• En mere jævn oplevelse: Først og fremmest åbner et let tilgængeligt websted op for millioner af potentielle kunder eller brugere. Tag for eksempel en webbutik, der ikke tilbyder tastaturnavigation. Forestil dig en person, der har et handicap, og ikke kan bruge en mus. Det er umuligt for dem at trykke på knapperne “Tilføj til kurv” eller “Betal” med en mus, så købet kan ikke gennemføres. Derfor ender de med at købe tingene et andet sted. Hvis hjemmesiden derimod har tastaturnavigation, kan de bruge den og købe det, de vil have.
• Virksomhedens omdømme forbedres: Flere køb gennemføres og kunderne kommer igen, fordi webstedet leverer en god oplevelse. Derudover bliver det bemærket og værdsat, når en virksomhed tager hensyn til folks behov. De vil anbefale det til deres venner og leave positive reviews. Et tilgængeligt websted gør et godt indtryk og kan medvirke til en organisk udvidelse af din kundebase.
• Digital synlighed: Google belønner websteder, der er tilgængelige og bruger funktioner som for eksempel struktureret HTML, hurtig indlæsning og billedtekster. Gør din hjemmeside mere tilgængelighed, og få fordele såsom bedre SEO og højere placering i søgemaskinernes resultater samt forbedret mobilvenlighed, færre afvisninger og visning i fremhævede uddrag. Alt dette vil gøre din virksomhed mere populær og øge dens synlighed, hvilket gør det nemmere for potentielle brugere og kunder at finde dig i første omgang. Og når de først har fundet dig, er det mere sandsynligt, at de kommer igen.

De juridiske risici ved at ignorere lovgivningen om tilgængelighed

Virksomheder, der ignorerer lovgivningen om tilgængelighed, risikerer juridiske konsekvenser samt bøder og tabt omsætning. Det europæiske tilgængelighedsdirektiv gælder for websteder og apps, der tilbyder digitale produkter eller tjenester i EU. Det skal implementeres senest den 28. juni 2025.

Det er i overensstemmelse med WRetningslinjerne for webtilgængelighed (WCAG) 2.1. Dette er et sæt internationalt anerkendte standarder udviklet af World Wide Web Consortium for at gøre indhold på internettet nemmere at bruge for mennesker med handicap. Brugere kan indgive en klage, hvis de ikke kan bruge et websted eller en app. Hvert enkelt EU-land har et udpeget en instans, der står for håndhævelsen.

Straffene varierer fra land til land, men kan omfatte:

• bøder,
• at blive sat på en liste over organisationer, der ikke overholder reglerne,
• retslige påbud eller tiltag, hvis problemet ikke rettes.

Antidiskriminationslove, som dem der er baseret på EU’s charter om grundlæggende rettigheder, kan anvendes i tilfælde, hvor personer med handicap udelukkes fra at bruge et websted på grund af manglende funktionaliteter. For virksomheder, der indgår kontrakter med offentlige organer, er det ofte et krav, at de overholder reglerne om tilgængelighed. Det kan også gøre skade på virksomhedens omdømme og omsætning, hvis man ikke overholder reglerne.

Det er tidligere sket, at store virksomheder er blevet straffet for manglende tilgængelighed.

• 2019 idømte en amerikansk domstol Domino’s Pizza en bøde og beordrede dem til at gøre deres hjemmeside og app mere tilgængelige, efter at en synshandicappet person hævdede, at virksomheden overtrådte lovgivningen om tilgængelighed.
• Og i 2017 blev Nike anklaget for at have en hjemmesider, som udelukkede brugere med synshandicap.
• Walmart og Amazon er blevet sagsøgt for at udelade alternativ tekst på deres hjemmesider.
• Netflix blev sagsøgt for manglende undertekster og lydbeskrivelser, mens Harvard University indgik forlig i en retssag, der blev anlagt, fordi de havde undladt at føje transskription til deres indhold.

Praktiske trin, som vil gøre din hjemmeside mere tilgængelig

Hvordan kan du gøre din hjemmeside mere tilgængelig? Der er mange små ting, som du kan gøre for at forbedre brugeroplevelsen og sikre lige adgang for alle. Lad os starte med et par af de vigtigste funktioner, du bør implementere.

1. Tilføj beskrivende alternativ tekst til alle billeder: Alternativ tekst er en kort tekst, der føjes til billeder for at beskrive deres betydning, indhold eller funktion for brugere, der ikke kan se dem. Det er vigtigt for folk, der bruger skærmlæsere. Det hjælper også, når billeder ikke indlæses, og bidrager til bedre SEO ved at give søgemaskiner information om billederne på webstedet. God alternativ tekst er kortfattet, præcis og relevant.
2. Føj undertekster til alt lydindhold : Undertekster er en tekstbeskrivelse af lydindhold. De gør det muligt for døve eller hørehæmmede at forstå den information, der præsenteres. De gør det også nemmere at forstå for folk, der har et andet modersmål og for personer med kognitive handicap.
3. Sørg for tydeligt og ensartet navigation: Tydelig navigation handler om at sikre, at brugerne, især dem med handicap, nemt kan finde, forstå og navigere på webstedet. For personer, der bruger skærmlæsere eller tastaturnavigation, eller personer med kognitive eller visuelle handicap, bliver det nemmere at interagere med din virksomhed når menuer, overskrifter, links og sidestrukturer er ensartede og velorganiserede.
4. Sørg for, at kan dit websted kan navigeres med tastatur: Tastaturtilgængelighed er grundlæggende for at sikre brugervenlighed samt overholdelse af regler og standarder. Det betyder, at alle interaktive elementer på et websted – både links, knapper, formularer og menuer – kan betjenes ved hjælp af et tastatur, uden at der kræves en mus. Dette er vigtigt for brugere med motoriske handicap eller synshandicap.
5. Gør det nemt at læse: Det omfatter både det sprog, du bruger, og hvordan du præsenterer det. Tænk over ordene, farverne, skrifttypen og layoutet. Her er nogle vigtige retningslinjer:
   • Vælg et klart og enkelt sprog.
   • Brug korte sætninger og afsnit.Brug aktiv form, når det er muligt.
   • Vælg sans-serif skrifttyper (som Arial, Helvetica eller Roboto) og undgå dekorative skrifttyper.
   • Sørg for, at teksten tydeligt skiller sig ud fra baggrunden.
   • Organiser dit indhold med logiske overskrifter.
   • Brug punktopstillinger, nummererede lister og underoverskrifter til at opdele teksten.
   • Tilføj mellemrum mellem afsnit.
   • Skær ned på komplekse animationer, og undgå indhold, der blinker.
   • Undgå links med generisk tekst som “Klik her” eller “Læs mere”. Vær specifik: “Tal med en ekspert” eller “Download en tjekliste for tilgængelighed”.
6. Test med virkelige brugere: Test dit websted på rigtige brugere. Bed personer med forskellige læsefærdigheder, handicaps og modersmål om at sige, hvad de synes om webstedets brugervenlighed.

IMAGE

Gør din virksomhed klar til fremtidens udfordringer

“Tilbage i 2006, da jeg studerede webprogrammering på Linnéuniversitetet, var der ingen projekter, der kunne bestå uden validering i forhold til WCAG-retningslinjerne,” siger Karin Lindell, efficys online marketingspecialist. “I dag ser jeg det europæiske tilgængelighedsdirektiv som en naturlig udvikling, der sikrer, at teknologien kan bruges af alle.”

Det handler om mere end blot at overholde loven. Det er en konkurrencefordel, der sikrer:

• en forbedret brugeroplevelse,
• at du når ud til et større publikum,
• forbedret SEO og stærkere resultater,
• at du er klar til fremtidens udfordringer.

Tilgængelige hjemmesider giver en bedre brugeroplevelse for alle, ikke kun for personer med handicap. Det øger kundetilfredsheden og antallet af konverteringer. Du får bedre SEO og synlighed i søgeresultater, samtidig med at du viser, at du støtter inklusivitet, hvilket styrker virksomhedens omdømme.

Tag de næste skridt

Ved at integrere WCAG-principperne i din e-mailmarketing og dit digitale indhold opfylder du ikke blot de lovmæssige krav. Du fremmer også et brugervenligt og bæredygtigt digitalt miljø, hvor alle kan være med. Dette gavner både din organisation og dit publikum, og bidrager til større succes på lang sigt.

Har din virksomhed gjort sig klar til at overholde de nye regler, både for at glæde dine kunder og potentielle kunder og for at opnå en konkurrencefordel? Download tjeklisten, og tag de næste skridt mod en mere tilgængelig virksomhed.